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·엘리하이 키즈∞엘리하이∞엠베스트에서 제공하는 콘텐츠/강좌는 모두 국내 기준으로 커리큘럼이 제작되고 서비스를 운영하고 있으며, 5G 수준의 무선인터넷이 지원된다면 해외 이용도 가능합니다.
·해외 특정 국가나 특정 IP를 상시 차단하지는 않으나, 해당 지역의 인터넷 사업자 또는 일부 국가에서 한국 인터넷을 차단하는 경우가 있기 때문에 해외 거주지역 이용 환경을 잘 알아보시고 상품을 구매하시기 바랍니다.
- 아래의 “VPN 사용 안내”를 참고하세요.
·안정적이고 원활한 서비스 제공을 위해 서버 점검 시간 동안 일부 서비스 이용이 불가할 수 있습니다.
한국 시간 기준으로 통상 심야에 진행되어 해외 국가와 시차가 발생할 수 있습니다. 이는 통상 최소 일주일 이전에 공지됩니다.
·간혹 일부 특정 국가를 경유하는 디도스 공격, 해킹 시도 등 상황이 발생할 시, 해당 국가는 일정 시간 서비스가 차단될 수 있습니다.
·해외 국가나 지역 인터넷 사업자의 정책 변경 등으로 이용이 불가능할 수 있으며, 이에 대한 어떠한 책임이나 보상을 하지 않습니다.
·이벤트 프로모션은 대한민국 거주자를 대상으로 진행되며, 당첨 경품은 국내 주소지 또는 휴대전화 번호로만 수령이 가능합니다.
·서비스는 대한민국 거주자를 대상으로 제공되고 있으며, 해외에서는 학습관리, 화상, 이벤트 및 프로모션 참여 등 일부 제한이 될 수 있습니다. 해외 이용에 따른 제한에 대해서는 어떠한 보상도 제공되지 않습니다.

·학습기기 (프라임탭, 스마트 펜 등) 및 교재는 해외 배송이 지원되지 않으며, 별도의 화상 수업, 학습관리를 제공하지 않습니다.
(단, 국내 주소지로는 배송 가능)
·학습기기의 정상 작동 여부를 반드시 한국에서 확인 후 해외에서 이용 하시기 바랍니다.
·학습기기는 국내 전용 제품으로 제조사의 정책에 따라 해외에서 AS가 불가합니다.
·해외 사용자는 일시납으로 상품 구입이 가능합니다.
(환불 정책에 따라 중도 해지 가능)
·자세한 구매 상담은 학습지원센터로 문의해 주시면 친절히 도와드리도록 하겠습니다.

·서비스는 한국 시간 기준으로 제공되기 때문에, 태블릿 날짜/시간 자동 설정 해제 후 한국 시간으로 적용이 필요합니다.
해외 출국 전 학습지원센터로 연락 주시면 도와드리도록 하겠습니다.
·해외 이용 중 기술적인 문제가 발생할 경우 ‘챗봇 상담’ 또는 사이트 내 학습지원센터 > 1:1 친절상담을 이용해주시기 바랍니다.
-학습지원센터에서는 국제전화 발신이 불가합니다.

·해외접속이 차단되는 국가의 경우 VPN 앱을 통해 이용이 가능합니다.
·VPN 앱은 해당국가 환경에 맞는 서비스를 회원님께서 선택 및 구매하셔야 하며, 구입한 VPN 앱을 학습기기에서 사용하기 위해서는 학습지원센터(1544-2300)로 문의 해주셔야 합니다.
-학습기기는 허가되지 않은 앱 설치가 불가하기 때문에, 학습지원센터에서 해외 이용자의 학습기기에 VPN 앱 이용이 가능하도록 별도 설정이 필요합니다.

-1:1 친절 상담이나 챗봇상담을 통해 VPN 사용 허용 요청 해주시면 도움 드리도록 하겠습니다.
·VPN 사용은 선택사항으로 이용 중 유해 환경 차단 모드가 작동하지 않을 수 있으며, 이로 인해 발생되는 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.

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